Términos de Uso

Estos Términos de Uso regulan el acceso y uso de la extensión de navegador y del panel CertoCRM. Al instalar la extensión o crear una cuenta, aceptas las condiciones a continuación.

1. Qué es el servicio

CertoCRM es una extensión de Google Chrome que agrega un panel de organización (embudo de ventas, etiquetas, programación de mensajes, envío masivo, chatbot, notas y reportes) sobre el WhatsApp Web que ya usas. CertoCRM no reemplaza a WhatsApp, no está afiliado a Meta y no exige cambio de número ni el uso de la API oficial de WhatsApp.

2. Cuenta y elegibilidad

Para usar CertoCRM más allá del plan gratuito, necesitas crear una cuenta con nombre, WhatsApp y correo electrónico válidos. Eres responsable de mantener esa información correcta y de cualquier actividad realizada con tu acceso.

3. Planes y precios

CertoCRM ofrece los siguientes planes:

• Gratis: embudo básico con 1 usuario, sin costo y por tiempo indefinido.
• Mensual: todas las funciones habilitadas, cobro recurrente mes a mes.
• Anual: todas las funciones habilitadas, con valor mensual reducido, cobrado una vez al año.

Los valores vigentes siempre están descritos en la página de precios. Podemos cambiar precios de planes futuros en cualquier momento; los cambios no afectan un período ya pagado.

4. Facturación y renovación

Los planes pagos se renuevan automáticamente al final de cada ciclo (mensual o anual), con el método de pago registrado, hasta que canceles. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el panel, sin multa.

5. Derecho de desistimiento y cancelación

Tienes hasta 7 días corridos desde la contratación de un plan pago para desistir y solicitar el reembolso integral. Después de ese plazo, el plan mensual permanece activo hasta el final del período ya pagado, sin reembolso proporcional; el plan anual puede tener reembolso proporcional evaluado caso por caso, mediante contacto con soporte.

6. Uso aceptable

Al usar CertoCRM, aceptas no:

• Usar la herramienta para enviar spam, estafas o contenido ilegal.
• Enviar mensajes masivos a contactos que no autorizaron recibir comunicación tuya.
• Intentar copiar, descompilar o revender la extensión sin autorización.
• Usar el producto de forma que viole los Términos de Servicio del propio WhatsApp.

El uso del envío masivo es responsabilidad de quien lo envía. CertoCRM reduce el riesgo de bloqueo con intervalos y personalización, pero no garantiza que WhatsApp nunca vaya a limitar un número usado de forma abusiva.

7. Datos dentro del panel

Las etiquetas, etapas del embudo, notas y programaciones que creas pertenecen a tu cuenta. Puedes exportarlos en Excel o solicitar su eliminación en cualquier momento, según lo descrito en la Política de Privacidad.

8. Disponibilidad y cambios en el producto

Trabajamos para mantener CertoCRM disponible, pero no garantizamos operación ininterrumpida — el servicio también depende de la disponibilidad del propio WhatsApp Web y del navegador Chrome. Las funcionalidades pueden agregarse, cambiarse o descontinuarse con el tiempo.

9. Limitación de responsabilidad

CertoCRM se ofrece tal cual. No nos hacemos responsables por pérdidas derivadas del bloqueo o suspensión de tu número por parte de WhatsApp, indisponibilidad temporal de WhatsApp Web, o uso indebido de la herramienta por terceros con acceso a tu cuenta.

10. Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos Términos de Uso periódicamente. La fecha en la parte superior de la página indica la versión vigente. El uso continuado de CertoCRM después de una actualización representa la aceptación de los nuevos términos.

11. Contacto

Dudas sobre estos términos: contato@certocrm.com.br.