Termos de Uso

Estes Termos de Uso regulam o acesso e o uso da extensão de navegador e do painel CertoCRM. Ao instalar a extensão ou criar uma conta, você concorda com as condições abaixo.

1. O que é o serviço

O CertoCRM é uma extensão do Google Chrome que adiciona um painel de organização (funil de vendas, etiquetas, agendamento de mensagens, disparo em massa, chatbot, notas e relatórios) sobre o WhatsApp Web que você já usa. O CertoCRM não substitui o WhatsApp, não é afiliado à Meta e não exige troca de número nem uso da API oficial do WhatsApp.

2. Conta e elegibilidade

Para usar o CertoCRM além do plano gratuito, você precisa criar uma conta com nome, WhatsApp e e-mail válidos. Você é responsável por manter essas informações corretas e por qualquer atividade realizada com o seu acesso.

3. Planos e preços

O CertoCRM oferece os seguintes planos:

• Gratuito: funil básico com 1 usuário, sem custo e por tempo indeterminado.
• Mensal: todas as funções liberadas, cobrança recorrente mês a mês.
• Anual: todas as funções liberadas, com valor mensal reduzido, cobrado uma vez por ano.

Os valores vigentes estão sempre descritos na página de preços. Podemos alterar preços de planos futuros a qualquer momento; alterações não afetam um período já pago.

4. Cobrança e renovação

Os planos pagos são renovados automaticamente ao fim de cada ciclo (mensal ou anual), na forma de pagamento cadastrada, até que você cancele. Você pode cancelar a renovação a qualquer momento pelo painel, sem multa.

5. Direito de arrependimento e cancelamento

Como toda compra feita fora de estabelecimento comercial, você tem até 7 dias corridos a partir da contratação de um plano pago para desistir e pedir reembolso integral, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Após esse prazo, o plano mensal permanece ativo até o fim do período já pago, sem reembolso proporcional; o plano anual pode ter reembolso proporcional analisado caso a caso, mediante contato pelo suporte.

6. Uso aceitável

Ao usar o CertoCRM, você concorda em não:

• Utilizar a ferramenta para enviar spam, golpes ou conteúdo ilegal.
• Enviar mensagens em massa para contatos que não autorizaram receber comunicação sua.
• Tentar copiar, descompilar ou revender a extensão sem autorização.
• Usar o produto de forma que viole os Termos de Serviço do próprio WhatsApp.

O uso de disparo em massa é de responsabilidade de quem envia. O CertoCRM reduz o risco de bloqueio com intervalos e personalização, mas não garante que o WhatsApp nunca vá limitar um número usado de forma abusiva.

7. Dados dentro do painel

As etiquetas, etapas do funil, notas e agendamentos que você cria pertencem à sua conta. Você pode exportá-los em Excel ou pedir a exclusão a qualquer momento, conforme descrito na Política de Privacidade.

8. Disponibilidade e alterações no produto

Trabalhamos para manter o CertoCRM disponível, mas não garantimos operação ininterrupta — o serviço depende também da disponibilidade do próprio WhatsApp Web e do navegador Chrome. Funcionalidades podem ser adicionadas, alteradas ou descontinuadas ao longo do tempo.

9. Limitação de responsabilidade

O CertoCRM é fornecido como está. Não nos responsabilizamos por perdas decorrentes de bloqueio ou suspensão do seu número pelo WhatsApp, indisponibilidade temporária do WhatsApp Web, ou uso indevido da ferramenta por terceiros com acesso à sua conta.

10. Alterações destes termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. A data no topo da página indica a versão vigente. O uso continuado do CertoCRM após uma atualização representa concordância com os novos termos.

11. Contato

Dúvidas sobre estes termos: contato@certocrm.com.br.