O que é o CertoCRM: como funciona, quanto custa e se é confiável

O que é o CertoCRM?

O CertoCRM é uma extensão para o Google Chrome que funciona dentro do WhatsApp Web e transforma o WhatsApp em um CRM de vendas. Ele adiciona ao lado das conversas um funil visual, etiquetas, notas por conversa, agendamento de mensagens, respostas rápidas, disparo em massa personalizado, chatbot e relatórios de atendimento.

A diferença para os CRMs tradicionais de WhatsApp é que o CertoCRM não exige trocar de número, contratar a API oficial nem migrar conversas: ele roda sobre o WhatsApp Web que você já usa, com número pessoal ou WhatsApp Business. É indicado para pequenas e médias empresas e profissionais que vendem e atendem pelo WhatsApp, como lojas, clínicas, imobiliárias e prestadores de serviço.

Como usar o CertoCRM no dia a dia?

A rotina mais comum tem quatro hábitos. Primeiro, marcar cada conversa nova com uma etiqueta de etapa, como novo lead, em negociação ou proposta enviada: a conversa vira um card no funil. Segundo, salvar as mensagens que a equipe repete todo dia como respostas rápidas, para responder em segundos. Terceiro, agendar o follow-up no momento em que o cliente diz “vou pensar”, para a mensagem sair no dia certo. Quarto, olhar o funil no fim do dia para ver quem precisa de retorno.

Em equipes, cada atendente usa o mesmo número com o próprio acesso, e as notas por conversa evitam que o cliente precise repetir a história para quem assumir o atendimento.

O CertoCRM é confiável e seguro?

O CertoCRM é distribuído pela Chrome Web Store, a loja oficial de extensões do Google, e funciona no seu navegador, sobre a sessão do WhatsApp Web que você mesmo abre com o QR Code. Ele não pede a senha nem o código do seu WhatsApp. As conversas continuam no WhatsApp; o CertoCRM guarda apenas a camada de organização que você cria, como etiquetas, etapas, notas e agendamentos, que podem ser exportados ou excluídos a qualquer momento, conforme a LGPD.

O plano gratuito não pede cartão de crédito, e os planos pagos podem ser cancelados pelo próprio painel, sem multa. O CertoCRM é a nova marca do FácilCRM e não é afiliado ao WhatsApp nem à Meta. Como em qualquer ferramenta de envio, o uso deve seguir os Termos de Serviço do WhatsApp: disparos em massa só para quem pediu contato.

Como integrar o CertoCRM com o site, o Instagram e os anúncios?

A integração acontece pelo link do WhatsApp. Crie um link wa.me com uma mensagem pronta diferente para cada canal, por exemplo “Vim pelo site” no botão do site, “Vim pelo Instagram” na bio e uma terceira frase nos anúncios de clique para WhatsApp. Quando a conversa chega, a primeira mensagem mostra a origem, e você marca a etiqueta do canal: o lead entra no funil já identificado.

Assim dá para ver, no próprio funil, quantas vendas vieram de cada canal. O link e o QR Code podem ser criados grátis no gerador de link do WhatsApp do site, e o botão de WhatsApp para site segue o mesmo formato.

Quanto custa o CertoCRM?

Há três planos. O Gratuito, por R$ 0, com funil de vendas básico, etiquetas e notas por conversa para 1 usuário. O Mensal, por R$ 79,90 por mês, com todas as funções liberadas, incluindo disparo em massa, agendamento, chatbot e relatórios. E o Anual, por R$ 297 por ano, equivalente a R$ 24,75 por mês, com as mesmas funções do mensal e prioridade no suporte.

O FácilCRM virou CertoCRM?

Sim. O FácilCRM agora se chama CertoCRM. As funcionalidades que os clientes do FácilCRM já usavam continuam, e a nova marca reúne as novidades desenvolvidas a partir do retorno desses clientes.

Funciona com WhatsApp Business e no celular?

Funciona com qualquer número, pessoal ou WhatsApp Business, porque roda sobre o WhatsApp Web. O painel do CertoCRM é usado no computador, no Google Chrome. No celular, você continua conversando normalmente, e as etiquetas e etapas aparecem quando volta ao WhatsApp Web.

Links úteis: CertoCRM na Chrome Web Store · planos e preços · gerador de link do WhatsApp · como instalar.