WhatsApp Web: como entrar no computador e usar no dia a dia

Como entrar no WhatsApp Web pelo QR Code?

No computador, abra web.whatsapp.com. No celular Android, toque nos três pontos e em Dispositivos conectados; no iPhone, toque em Configurações e em Dispositivos conectados. Toque em Conectar dispositivo, desbloqueie com a senha ou biometria do celular se for pedido e aponte a câmera para o QR Code. As conversas aparecem no navegador em alguns segundos.

Se quiser continuar conectado no mesmo computador, deixe marcada a opção de manter a sessão ativa antes de ler o código. Em computadores compartilhados, desmarque.

Como entrar no WhatsApp Web sem QR Code?

Útil quando a câmera do celular está quebrada. Na tela do web.whatsapp.com, clique em Conectar com número de telefone, escolha o país e digite seu número. O navegador mostra um código de 8 caracteres. No celular, abra a notificação do WhatsApp ou vá em Dispositivos conectados, Conectar dispositivo, Conectar com número de telefone, e digite o código.

Qual a diferença entre WhatsApp Web e o aplicativo para computador?

O WhatsApp Web roda dentro do navegador, não precisa instalar nada e funciona em qualquer computador. O aplicativo para computador é instalado pela Microsoft Store, no Windows, ou pela App Store, no Mac, e abre como um programa separado, com notificações do sistema e recursos de chamada mais completos.

Para quem trabalha com vendas e atendimento, o WhatsApp Web tem uma vantagem: aceita extensões do navegador. É assim que ferramentas como o CertoCRM adicionam funil de vendas, etiquetas, respostas prontas e mensagens agendadas sem trocar de número.

Como sair do WhatsApp Web?

No computador, clique no menu da lista de conversas e em Desconectar. Pelo celular, vá em Dispositivos conectados, toque no computador da lista e em Desconectar. O caminho pelo celular é o mais seguro quando você esqueceu a sessão aberta em outro computador, porque funciona à distância.

Confira a lista de Dispositivos conectados de vez em quando. Se aparecer um navegador que você não reconhece, desconecte e ative a verificação em duas etapas em Configurações, Conta.

Como usar o WhatsApp Web para atender clientes?

O WhatsApp Web facilita o atendimento porque permite digitar no teclado, copiar e colar informações de outros sistemas e manter a conversa aberta ao lado da planilha ou do sistema de pedidos. O limite é a organização: com dezenas de conversas por dia, fica difícil saber quem está esperando resposta e quem precisa de retorno.

Para resolver isso sem sair do WhatsApp, use etiquetas por etapa da venda, respostas rápidas para as perguntas repetidas e lembretes de follow-up. No WhatsApp Business, etiquetas e respostas rápidas já existem. Uma extensão de CRM acrescenta o funil em colunas, as mensagens agendadas e os relatórios.