WhatsApp Business no PC: como usar no computador

WhatsApp Web ou aplicativo para computador: qual usar com o Business

O WhatsApp Web não precisa de instalação e aceita extensões do Chrome, como CRMs com funil de vendas e respostas prontas. O aplicativo para computador abre como um programa separado, com notificações do sistema e chamadas de voz e vídeo mais completas. Muitas empresas usam o Web no computador de atendimento justamente para poder adicionar ferramentas de organização.

O que funciona no WhatsApp Business pelo PC

Conversas, envio de arquivos, etiquetas (criar, aplicar e filtrar), respostas rápidas digitando a barra, envio de produtos do catálogo e informações do perfil comercial. Já a configuração da mensagem de saudação e da mensagem de ausência, e parte da gestão do perfil e do catálogo, fica no aplicativo do celular. Se a sua versão já mostrar essas opções no computador, ótimo; se não, configure pelo celular e elas valem para todos os aparelhos.

Dá para usar o WhatsApp Business no PC sem celular?

O celular é necessário para criar a conta e conectar o computador. Depois de conectado, o computador funciona mesmo com o celular desligado ou sem internet, por até 14 dias. Passado esse prazo sem o celular principal acessar a internet, os aparelhos conectados são desconectados.

Como atender clientes melhor pelo WhatsApp Business no PC

No computador, o atendimento fica mais rápido: teclado, copiar e colar de outros sistemas e várias janelas abertas. Para não perder clientes no meio de dezenas de conversas, use etiquetas por etapa e respostas rápidas. Com uma extensão de CRM no WhatsApp Web, como o CertoCRM, você ganha o funil em colunas, notas, lembretes de retorno e mensagens agendadas no mesmo número.