Como bloquear ligações no WhatsApp e não receber chamadas

1. Silenciar chamadas de desconhecidos

No Android, toque nos três pontos, Configurações, Privacidade, Chamadas e ative Silenciar chamadas de desconhecidos. No iPhone, o caminho é Configurações, Privacidade, Chamadas. As ligações de números fora da sua agenda deixam de tocar, mas continuam aparecendo na aba Chamadas e nas notificações, para você retornar se quiser.

É a melhor opção contra golpes e ligações de spam, que quase sempre vêm de números desconhecidos e de outros países.

2. Bloquear as ligações de um contato

Abra a conversa, toque no nome da pessoa e em Bloquear. A pessoa não consegue mais ligar nem mandar mensagem para você. Não existe opção para bloquear só a ligação e continuar recebendo mensagens da mesma pessoa.

3. Desligar o toque das chamadas

Em Configurações, Notificações, desça até Chamadas e escolha o toque Nenhum e a vibração Desativada. As ligações continuam chegando, mas não fazem barulho. No iPhone, você também pode desativar a opção de mostrar as chamadas do WhatsApp no histórico do aparelho, em Configurações, Chamadas.

Como não receber ligações no WhatsApp Business

Empresas que atendem só por mensagem recebem muitas ligações que ninguém atende, e o cliente fica com a impressão de que foi ignorado. Os caminhos são os mesmos: silencie desconhecidos e desligue o toque. Depois, avise o cliente com antecedência: coloque “Atendimento só por mensagem” na descrição do perfil comercial e deixe uma mensagem de saudação explicando.

Modelos de mensagem como “Não atendemos ligações pelo WhatsApp, mas respondemos sua mensagem em até [tempo]” estão no guia de mensagem de ausência e horário de atendimento.