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WhatsApp BusinessMensagem para avisar que trocou de número: modelos para empresa e pessoal
Atualizado em · Equipe CertoCRM
Para avisar que trocou de número no WhatsApp, o caminho mais seguro é usar a função oficial Mudar número (Configurações > Conta > Mudar número), que transfere conversas, grupos e configurações para o novo número e pode notificar seus contatos automaticamente. Os grupos recebem o aviso de qualquer forma. Para clientes e contatos importantes, vale mandar também uma mensagem pessoal com o novo número, pedindo para salvar e informando até quando o antigo funciona. Uma boa mensagem de mudança de número tem três partes: o novo número completo com DDD, o pedido para salvar o contato e, para empresas, a confirmação de que o atendimento continua igual. Os 16 modelos abaixo servem para empresas e uso pessoal.
Mensagem de mudança de número para empresa
Para clientes, deixe claro que é a mesma empresa e que nada muda no atendimento. Isso evita que o aviso pareça golpe.
Olá, [nome]! A [empresa] está com um novo número de WhatsApp: [novo número]. Salve o contato para continuar falando com a gente. O atendimento segue o mesmo, de [dias] das [hora] às [hora].
Oi, [nome]! A partir de [data], nosso atendimento passa a ser pelo número [novo número]. O número antigo será desativado em [data]. Salve o novo contato!
Prezado(a) [nome], informamos que o WhatsApp oficial da [empresa] mudou para [novo número]. Os demais canais de contato permanecem os mesmos.
Olá, [nome]! Aqui é a [empresa]. Nosso WhatsApp mudou para [novo número]. Para sua segurança, o novo número também está no nosso site [site] e no Instagram [@perfil]. Nunca pedimos pagamento por número desconhecido.
Olá, [nome]! Aviso que meu contato comercial na [empresa] mudou para [novo número]. Pode atualizar na sua agenda? Obrigado!
Mensagem para avisar que troquei de número (pessoal)
Oi! Troquei de número. Esse aqui é o meu novo: [novo número]. Salva aí! 😊
Olá, [nome]! Aqui é [seu nome], [profissão]. Meu número de atendimento mudou para [novo número]. Agendamentos e dúvidas agora por ele.
Oi, [nome]! Sou eu, [seu nome]. Troquei de número e este é o novo. Se quiser confirmar, me liga no antigo até [data] ou pergunta algo que só eu saberia.
Novo número, mesmo [seu nome]! Salva este contato: [novo número].
Frases curtas de mudança de número
Para status, recado do perfil ou rodapé de e-mail.
📢 Mudei de número! O novo é [novo número]. Me chama lá e salva o contato.
Este número não é mais usado. Fale comigo em [novo número].
Novo WhatsApp: [novo número]
Atenção, clientes! Nosso WhatsApp mudou. Novo número: [novo número]. O link direto para conversar está na bio.
Resposta automática no número antigo
Se o número antigo continuar ativo por um tempo, configure a mensagem de ausência ou saudação com o aviso.
Olá! Este número não é mais usado para atendimento. Fale com a [empresa] pelo novo WhatsApp: [link wa.me do novo número].
Oi! Mudamos de número e não respondemos mais por aqui. Clique para falar no novo: [link wa.me].
Olá! Até [data] ainda respondemos por aqui, mas o atendimento principal agora é pelo [novo número]. Salve o novo contato!
Como usar a função Mudar número do WhatsApp?
Coloque o chip novo no celular e confirme que ele recebe SMS ou ligação. No WhatsApp, abra Configurações, Conta e Mudar número. Digite o número antigo e o novo, escolha se quer notificar todos os contatos, só os que você conversou ou contatos específicos, e confirme com o código de verificação.
Conversas, grupos, fotos e configurações continuam no aparelho. Os grupos dos quais você participa recebem o aviso da troca automaticamente. No WhatsApp Business, o mesmo caminho fica em Configurações, Conta, Mudar número, e o perfil comercial, o catálogo e as etiquetas são mantidos.
Como avisar todos os contatos que troquei de número?
A notificação automática da função Mudar número já avisa os contatos que você escolher. Para clientes, mande também a mensagem personalizada, porque o aviso do sistema é discreto e muitos não percebem. Uma lista de transmissão envia a mensagem individualmente, mas só chega a quem tem o seu número salvo.
Atualize ainda o link do WhatsApp na bio do Instagram, no site, nos anúncios, no Google e no material impresso. Um link wa.me antigo leva o cliente para o número que não responde mais.
Como evitar que o aviso de novo número pareça golpe?
O golpe do “troquei de número” é comum, então muitos clientes desconfiam. Mande o aviso também pelo número antigo enquanto ele funciona, publique o novo número no site e nas redes e deixe claro que a empresa nunca pede pagamento ou dados por um número novo sem confirmação.
Passo a passo
Ative o novo número
Coloque o chip novo e confirme que recebe SMS.
Use Mudar número
Configurações > Conta > Mudar número, escolhendo quem será notificado.
Mande o aviso pessoal
Envie a mensagem de mudança para clientes e contatos importantes.
Atualize os links
Troque o número na bio, no site, nos anúncios e no Google.
Perguntas frequentes
Qual a melhor mensagem para avisar que troquei de número?
“Oi! Troquei de número. Esse aqui é o meu novo: [novo número]. Salva aí!”. Para empresas: “A [empresa] está com um novo número de WhatsApp: [número]. Salve o contato. O atendimento segue o mesmo.”
O WhatsApp avisa os contatos quando eu troco de número?
Avisa se você usar a função Mudar número e escolher notificar os contatos. Os grupos dos quais você participa são avisados sempre.
Perco as conversas ao trocar de número?
Não, se usar a função Mudar número no mesmo celular. Conversas, grupos e configurações passam para o novo número.
Como avisar clientes da mudança de número da empresa?
Use a função Mudar número, mande uma mensagem personalizada para clientes ativos, deixe uma resposta automática no número antigo e atualize o número no site, Instagram, Google e anúncios.
O link do WhatsApp muda quando troco de número?
Sim. O link wa.me leva o número no endereço, então é preciso gerar um link novo e trocar em todos os lugares onde o antigo estava.
Quer resolver isso direto de dentro do WhatsApp? O CertoCRM organiza essa rotina automaticamente, com plano gratuito para começar.
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