Gerenciador de Negócios da Meta: o que é e como criar

Para que serve o Gerenciador de Negócios

Ele centraliza o que a empresa tem na Meta. Em vez de a página estar no perfil pessoal do dono, ela pertence ao portfólio empresarial, e cada pessoa recebe acesso só ao que precisa: um funcionário cuida do Instagram, a agência cuida dos anúncios, o financeiro vê as cobranças.

Também é onde ficam a forma de pagamento dos anúncios, o pixel e a API de conversões do site, os catálogos de produtos e a verificação da empresa.

Como criar uma conta no Gerenciador de Negócios

Acesse business.facebook.com e entre com o seu perfil do Facebook. Clique em Criar conta, digite o nome da empresa (como aparece para clientes), o seu nome e o e-mail comercial. Confirme o e-mail recebido. Em Configurações do negócio, preencha endereço, telefone e site.

Depois, adicione os ativos: em Contas, escolha Páginas, Contas do Instagram ou Contas do WhatsApp e adicione os que já existem ou crie novos. Em Usuários, convide as pessoas da equipe por e-mail e escolha a permissão de cada uma.

Gerenciador de Negócios e WhatsApp Business

Para usar o aplicativo WhatsApp Business no celular, você não precisa do Gerenciador de Negócios. Ele passa a ser necessário quando a empresa quer usar a API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform), conectar o WhatsApp aos anúncios de clique para conversar com gestão centralizada ou pedir verificação.

Na API, o número fica numa conta do WhatsApp Business (WABA) dentro do portfólio, e um provedor ou a própria Meta cuida do envio. Para pequenas empresas que atendem pelo WhatsApp Web, o aplicativo WhatsApp Business com uma extensão de CRM costuma ser suficiente e mais barato.

Como verificar a empresa no Gerenciador de Negócios

Em Configurações do negócio, abra a Central de Segurança e clique em Iniciar verificação. Informe a razão social, o CNPJ, o endereço e o telefone exatamente como estão nos documentos, e envie um comprovante (cartão CNPJ, contrato social ou conta de serviço no nome da empresa). A análise costuma levar de alguns dias a duas semanas.

A verificação aumenta os limites de envio na API do WhatsApp e é exigida para alguns recursos e integrações.

Problemas comuns no Gerenciador de Negócios

Página presa em perfil de ex-funcionário: peça acesso à página pelo Gerenciador e, se não houver resposta, use o suporte da Meta. Conta restrita: revise os anúncios recusados e peça análise. Limite de portfólios: cada perfil pode criar um número limitado, então centralize a empresa em um só.