Mensagens personalizadas para WhatsApp: como criar, com modelos

Quais campos usar para personalizar uma mensagem

Os que mudam de cliente para cliente e importam para ele: nome, produto ou serviço de interesse, data e hora de um compromisso, valor e condição da proposta, cidade, nome do vendedor e o último assunto conversado. Um campo de contexto, como o produto que a pessoa olhou, personaliza mais do que só o nome.

Como personalizar mensagens para muitos contatos

Monte uma planilha com uma coluna por campo (nome, produto, data) e um modelo com os mesmos campos. Ferramentas de envio no WhatsApp Web, como extensões de CRM, preenchem cada mensagem com os dados da linha correspondente e enviam com intervalo entre um contato e outro. A lista de transmissão nativa não personaliza: todos recebem o mesmo texto.

Varie também a abertura e a ordem das frases quando a lista for grande. Textos idênticos em sequência parecem disparo, mesmo com o nome trocado.

Como formatar mensagens no WhatsApp

Negrito: *texto*. Itálico: _texto_. Tachado: ~texto~. Monoespaçado: ```texto```. O WhatsApp também aceita listas com marcador (hífen e espaço no começo da linha), listas numeradas e citação (sinal de maior e espaço). Use a formatação para destacar o essencial, como data, valor e próximo passo, e não o texto inteiro. Há um formatador de texto grátis na seção de ferramentas deste site.