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Textos para mandar no WhatsApp para clientes: 40 prontos para copiar

Atualizado em · Equipe CertoCRM

Um bom texto para mandar no WhatsApp de um cliente é curto, pessoal e tem um motivo claro: dar uma notícia útil, agradecer, lembrar de algo ou abrir uma conversa. Ele começa pelo nome da pessoa, diz quem está falando, entrega o assunto na primeira linha e termina com uma pergunta fácil de responder. Os textos abaixo estão separados por situação: primeiro contato, bom dia e relacionamento, novidades, agradecimento, reativação de quem sumiu, pedido de indicação e datas especiais. Troque o que está entre colchetes e evite mandar o mesmo texto idêntico para muitas pessoas em sequência, porque isso parece disparo e aumenta as denúncias.

Textos de apresentação e primeiro contato

Depois de um evento
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Foi bom conversar com você no [evento]. Como combinado, te mando aqui [o que combinaram].
Contato que pediu informação
Oi, [nome], tudo bem? Sou [seu nome], da [empresa]. Vi que você pediu informações sobre [produto/serviço]. Posso te mandar os detalhes por aqui?
Indicação
Oi, [nome]! A [pessoa que indicou] me passou seu contato e disse que você está procurando [solução]. Posso te explicar rapidinho como a gente ajuda?
Cliente novo
Seja bem-vindo(a), [nome]! A partir de agora, este é o seu canal direto com a [empresa]. Qualquer dúvida, é só chamar aqui.
Retorno de ligação
Oi, [nome]! Tentei te ligar agora há pouco. Quando for um bom momento para conversar, me avisa por aqui?

Textos de bom dia e relacionamento com clientes

Só para quem já é cliente e conversa com você. Bom dia sem motivo, para lista fria, vira spam.

Bom dia com novidade útil
Bom dia, [nome]! Passando para te contar que [novidade útil]. Achei que ia te interessar.
Bom dia de segunda
Bom dia, [nome]! Começando a semana por aqui. Se precisar de [produto/serviço] nos próximos dias, já me avisa que eu organizo.
Lembrança de pedido recorrente
Bom dia, [nome]! Normalmente você faz o pedido de [produto] nesta época. Quer que eu já separe?
Dica rápida
Oi, [nome]! Uma dica rápida sobre [assunto]: [dica]. Se quiser, te explico melhor.
Acompanhamento
Oi, [nome]! Como está indo [o que o cliente comprou ou contratou]? Qualquer ajuste, estou por aqui.
Sexta-feira
Boa sexta, [nome]! Antes do fim de semana: [aviso, horário ou oportunidade]. Bom descanso!

Textos para avisar novidade, lançamento ou promoção

Lançamento
[nome], chegou [produto novo]! Separei para te mostrar primeiro, porque combina com o que você comprou da última vez. Quer ver as fotos?
Reposição de estoque
Oi, [nome]! O [produto] que você perguntou voltou ao estoque. Quer que eu reserve?
Promoção com prazo
Oi, [nome]! Até [data], [produto/serviço] está com [condição]. Se quiser aproveitar, é só responder aqui.
Agenda aberta
Oi, [nome]! Abrimos a agenda de [mês]. Os horários costumam acabar rápido. Quer garantir o seu?
Novo serviço
[nome], agora também fazemos [novo serviço]. Lembrei de você porque você comentou sobre [necessidade].
Convite para evento
Oi, [nome]! Vamos fazer [evento] no dia [data], às [hora], em [local]. Posso confirmar seu nome na lista?

Textos de agradecimento para clientes

Pela compra
[nome], muito obrigado pela confiança! Espero que você goste de [produto]. Qualquer coisa, estou aqui.
Pela preferência
Obrigado por escolher a [empresa], [nome]. Clientes como você fazem nosso trabalho valer a pena.
Pela avaliação
[nome], vi sua avaliação e fiquei muito feliz. Obrigado por tirar um tempo para isso!
Pela paciência
Obrigado pela paciência, [nome]. Sei que o prazo apertou, e a gente valoriza muito sua compreensão.
Pela indicação
[nome], o [indicado] chegou até nós por sua indicação. Muito obrigado! Como agradecimento, [benefício].
Fim de projeto
[nome], encerramos [projeto] hoje. Obrigado pela parceria do começo ao fim. Conte com a gente sempre.

Textos para retomar contato com cliente que sumiu

Saudade
Oi, [nome], quanto tempo! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Como você está?
Com motivo
Oi, [nome]! Lembrei de você porque chegou [novidade] que combina com o que você procurava. Ainda faz sentido para você?
Pergunta de saída
Oi, [nome]! Faz um tempo que não conversamos. Você ainda tem interesse em [assunto] ou prefere que eu não te mande mais mensagens?
Pesquisa
[nome], posso te fazer uma pergunta rápida? O que te faria voltar a comprar com a gente?
Condição de retorno
Oi, [nome]! Para clientes que não compram há um tempo, separamos [condição] até [data]. Quer aproveitar?

Textos para pedir indicação e avaliação

Pedido de indicação
[nome], que bom que deu tudo certo! Se você conhece alguém que também precisa de [produto/serviço], pode passar meu contato?
Indicação com benefício
Oi, [nome]! A cada amigo que você indicar e fechar, você ganha [benefício]. É só pedir para a pessoa falar seu nome.
Pedido de avaliação
[nome], se você gostou do atendimento, uma avaliação no Google ajuda muito a gente: [link]. Leva menos de 1 minuto.
Depoimento
Oi, [nome]! Posso usar seu comentário sobre [produto] no nosso perfil, com seu primeiro nome? Se preferir que não, tudo bem.

Textos para datas especiais

Aniversário
Feliz aniversário, [nome]! 🎉 Que seu novo ano seja incrível. Preparamos [presente/benefício] para você usar até [data].
Natal
[nome], a equipe da [empresa] te deseja um Natal leve e cheio de bons momentos. Obrigado por estar com a gente este ano!
Ano novo
Feliz [ano], [nome]! Obrigado pela parceria. Que o próximo ano traga muitas conquistas para você.
Dia do Cliente
Hoje é Dia do Cliente, [nome], e a gente não podia deixar passar: obrigado por confiar na [empresa]. Separamos [benefício] para você.
Aniversário de parceria
[nome], hoje faz [x] ano(s) que trabalhamos juntos. Obrigado pela confiança!
Data do segmento
Oi, [nome]! Hoje é [data comemorativa do seu segmento]. Uma homenagem nossa a quem faz [atividade] todos os dias.
Feriado
Oi, [nome]! Aviso rápido: no feriado de [data] não teremos atendimento. Voltamos [dia] às [hora]. Bom feriado!
Volta às aulas ou temporada
Oi, [nome]! A temporada de [época] começou. Se precisar de [produto/serviço], já estamos com tudo pronto.

Perguntas frequentes

O que mandar no WhatsApp para um cliente?

Algo útil para ele: uma novidade que combina com o que ele comprou, um lembrete, um agradecimento ou uma dica. Comece pelo nome, diga o assunto na primeira linha e termine com uma pergunta fácil.

Como puxar assunto com cliente no WhatsApp?

Retome algo concreto: o último pedido, uma dúvida que ele teve ou uma novidade relacionada. “Oi, [nome]! Chegou [produto] que combina com o que você comprou. Quer ver?” funciona melhor do que um “oi, tudo bem?” solto.

Mandar bom dia para cliente no WhatsApp é bom?

Só para clientes que já conversam com você e quando o bom dia vem com algo útil. Bom dia sem assunto, todos os dias, costuma ser silenciado ou bloqueado.

Qual o tamanho ideal de um texto no WhatsApp?

Até 4 linhas para a mensagem caber inteira na notificação. Se precisar de mais, divida em duas mensagens ou mande um link.

Posso usar emoji em texto para cliente?

Pode, com moderação: um ou dois para dar tom. Em segmentos formais, como jurídico e saúde, prefira sem emoji.

Quer resolver isso direto de dentro do WhatsApp? O CertoCRM organiza essa rotina automaticamente, com plano gratuito para começar.

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