Script de atendimento para WhatsApp: exemplos prontos de atendimento e vendas

Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [empresa]. Vi que você se interessou por [produto]. Posso te fazer duas perguntas rápidas para indicar a melhor opção?

Olá! Tudo bem? Aqui é [seu nome], da [empresa]. Me conta, o que você está procurando hoje?

Oi, [nome]! Te passo o valor, sim. Para eu não te mandar a opção errada: é para [uso 1] ou [uso 2]?

Bom dia, [nome]! Vi sua mensagem de ontem à noite. Já estou com você: [resposta ou pergunta].

Olá, [nome]. Meu nome é [seu nome] e vou acompanhar seu atendimento na [empresa]. Em que posso ajudar?

Para eu te ajudar melhor: o que te fez procurar [produto/serviço] agora?

Você precisa disso para quando? Pergunto para já verificar a disponibilidade.

Você já tem uma faixa de investimento em mente? Assim te mostro as opções que fazem sentido.

Além de você, mais alguém participa da decisão? Se quiser, preparo um resumo para você mostrar.

O [produto] sai por R$ [valor], em até [x] vezes sem juros. Inclui [benefício 1] e [benefício 2]. Quer que eu reserve para você?

Para [cidade], o prazo é de [x] dias úteis após a confirmação do pagamento. Te mando o código de rastreio assim que sair.

Aceitamos Pix, cartão em até [x] vezes e boleto. No Pix, tem [desconto] de desconto.

Você tem [x] dias para troca ou devolução, e a garantia é de [período]. Qualquer problema, é só chamar aqui.

Estamos na [endereço], de [dias] das [hora] às [hora]. Localização: [link do mapa].

Entendo, [nome]. Comparando com [alternativa], o [produto] inclui [diferencial], o que evita [custo ou problema]. Se ajudar, consigo parcelar em [x] vezes. Faz sentido para você?

Claro, [nome]! Para te ajudar a decidir: ficou alguma dúvida sobre [preço, prazo ou funcionamento]?

Faz todo sentido comparar. Só repara em [diferencial] e [garantia]. Se encontrar algo parecido, me chama que eu vejo o que consigo fazer.

Sem problema! Posso te chamar em [data] para ver se o momento ficou melhor?

Ótimo! Quer que eu te mande um resumo com valores e condições para facilitar a conversa?

Posso separar o seu [produto] na cor [cor] e tamanho [tamanho]?

Prefere pagar no Pix com desconto ou no cartão em [x] vezes?

Essa condição vale até [data], porque [motivo real: fim do lote, reajuste]. Quer garantir?

Pedido confirmado, [nome]! [Itens], total R$ [valor]. Te aviso quando for despachado. Obrigado pela confiança!

[Nome], sinto muito pelo transtorno. Para eu resolver rápido, me envia por favor o número do pedido e uma foto do problema?

Já encaminhei seu caso para [setor]. Te dou um retorno até [dia e hora], mesmo que ainda não tenha a solução final.

Pronto, [nome]! [Solução aplicada]. Pode conferir e me confirmar se ficou tudo certo?

Você tem razão de estar chateado(a), [nome]. Isso não deveria ter acontecido. Vou cuidar pessoalmente do seu caso até resolver.

[Nome], vou te passar para [nome do colega], do [setor], que resolve isso. Já contei o seu caso para você não precisar repetir.

Oi, [nome]! Conseguiu ver o orçamento que te mandei? Se quiser, ajusto alguma coisa.

Oi, [nome]! Seu pedido chegou certinho? Qualquer dúvida sobre o uso, é só me chamar.

[Nome], sua opinião ajuda muito a gente. De 1 a 5, que nota você dá para o nosso atendimento?

Oi, [nome]! Já faz [tempo] desde sua última compra de [produto]. Chegou novidade que combina com você: [novidade]. Quer ver?